實(shí)施進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃和“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動(dòng)4年多來，江西省胸科醫(yī)院按照統(tǒng)一部署，堅(jiān)持以病人為中心，狠抓落實(shí)，探索創(chuàng)新，切實(shí)提升我院醫(yī)療服務(wù)能力，有效地提升了患者滿意度、增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感。

2018年已經(jīng)過去，但是改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)“過不去”，2019年再出發(fā)。在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，有序抓好“五項(xiàng)工作制度建設(shè)”“十項(xiàng)服務(wù)模式創(chuàng)新”“五大就醫(yī)體驗(yàn)改善”。2019年，著力加強(qiáng)預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、結(jié)果互認(rèn)、探視管理等重點(diǎn)制度的建設(shè)與鞏固以及區(qū)域就診“一卡通”、麻醉醫(yī)療服務(wù)、多學(xué)科診療服務(wù)、日間醫(yī)療服務(wù)、急診急救服務(wù)、老年護(hù)理服務(wù)、藥學(xué)服務(wù)、住院服務(wù)中心“一站式”服務(wù)、后勤服務(wù)等重點(diǎn)服務(wù)的完善與優(yōu)化。

在8月7日召開的進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)中期推進(jìn)會(huì)上，醫(yī)務(wù)科科長鐘福初針對2018年改善醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，其中已全面完成9條，還有2條未完成，未完成的2條將重新納入江西省胸科醫(yī)院2019年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作中。他表示，2019年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作中細(xì)分為12大點(diǎn)，23個(gè)小點(diǎn)，各部門聯(lián)動(dòng)合作，堅(jiān)持以病人為中心，依托醫(yī)聯(lián)體加強(qiáng)醫(yī)院之間的緊密合作“走出去、引進(jìn)來”。

副院長陳中書談到“醫(yī)院說到底就是做服務(wù)的”，關(guān)鍵要學(xué)習(xí)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，形成院內(nèi)合力，共同做好改善醫(yī)療服務(wù)工作；副院長宗佩蘭強(qiáng)調(diào)改善醫(yī)療服務(wù)是系列服務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大家要對標(biāo)對表，推進(jìn)會(huì)只是個(gè)起點(diǎn)，改善醫(yī)療服務(wù)工作沒有終點(diǎn)，后期還要定期召開調(diào)度會(huì)確保改善醫(yī)療服務(wù)工作成效；副院長劉火森指出我們不僅要知其然更要知其所以然，大家在落實(shí)的工作任務(wù)的過程中要注重細(xì)節(jié)，真正將為患者服務(wù)落到實(shí)處，特別強(qiáng)調(diào)門禁系統(tǒng)工作并非“一開一關(guān)”這么簡單，制度落實(shí)是關(guān)鍵。

最后院長許斌提出三點(diǎn)希望：第一，注重實(shí)效，抓好江西省胸科醫(yī)院2019年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作，不放過任何一個(gè)小點(diǎn)，它是任務(wù)更是檢驗(yàn)醫(yī)務(wù)人員工作的試金石；第二，常抓不懈，將改善醫(yī)療服務(wù)工作調(diào)度會(huì)形成常態(tài)，周周調(diào)度，月月通報(bào)；第三，全面落實(shí)，改善醫(yī)療服務(wù)工作做了分工就要往下走，不談困難，只談落實(shí)，改善醫(yī)療服務(wù)工作已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)刻，大家再接再厲爭取年底交出滿意的答卷。